Actualités

Avis clients

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Parfait!

L'acceuil au magasin était parfait!! Pour l'installation du poele, les techniciens sont arrivés à l'heure, ont bâchés tout l'intérieur, ont très bien travaillés et ont tout expliqués avant de repartir. Nous avons allumés la 1er buche ensemble ! Je recommande les yeux fermés

Par de FORGES LES BAINS le 27 Février 2020
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Content dans l’ensemble du poêle

La céramique au dessus du poêle n’est pas de la même couleur que l’ensemble. Poêle de bonne qualité, le poêle chauffe parfaitement la maison en entier.

Par de Ormes le 22 Février 2020
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SAV nul à c.... !!!! Ne répond pas au mail n’y aux ...

SAV nul à c.... !!!! Ne répond pas au mail n’y aux appels. Ne règle pas le problème de sifflement en continu. En font le moins possible au cas où ça fatigue de trop. Très mécontente surtout que ça siffle toujours. Super pour un poêle qui être silencieux !!!

Par de Richwiller le 22 Février 2020
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Poêle Delhi 114 installé depuis 1 semaine. Qualité ...

Poêle Delhi 114 installé depuis 1 semaine. Qualité & service au niveau. Poêle exceptionnel.

Par de Longpont-sur-Orge le 21 Février 2020
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Je suis très satisfait du poêle

Je suis très satisfait du poêle Très beau design, et belle technologie

Par de Les Adrets le 21 Février 2020
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Un poêle à bois élégant et fonctionnel

Nous avons apprécié le look et la qualité des poêles à bois, le choix des coloris, la large vitre qui permet de profiter du feu. Hase nous a plu pour son sérieux quant à la sécurité, pour la clarté des explications fournies

Par de RUEIL MALMAISON le 19 Février 2020
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Très belles prestations

L'accueil et l'écoute en magasin et le jour de l'installation s'est très bien passé

Par de Saint Germain Lès-Corbeil le 17 Février 2020
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Produit de qualité, design et fonctionnel.

Produit de qualité, design et fonctionnel.

Par de le 16 Février 2020
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Très satisfait, esthétique et fonctionnel

Très satisfait, esthétique et fonctionnel

Par de Saint loup cammas le 12 Février 2020
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Installation impeccable. Bon fonctionnement

Installation impeccable

Par de Olivet le 09 Février 2020
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Poêle a bois type lagos, dans le debut tout aller bien ...

Poêle a bois type lagos, dans le debut tout aller bien sauf au bout de 2 mois d utilisation le poêle craque a la chaleur, la porte grainsse quand on l ouvre ou ferme, et la poignée d ouverture aussi et frotte à l ouverture et fermeture

Par de COULVAIN le 07 Février 2020
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Poêle de très bonne qualité

Poêle de très bonne qualité. Maison de 150 m² sur trois niveaux (RdC +2) chauffée avec le poêle pour 90m² (appoint électrique pour salle de bain, pas de chauffage dans les pièces comme cuisine, buanderie, couloirs...). Seul bémol : l'installateur nous a donné une technique d'allumage : "l'allumage inversé"........ Franchement pas intéressant. Utilise énormément d'allume-feu et ne fonctionne pas si bien que ça. Allumage à l'ancienne avec petit bois en dessous, petite branche puis au-dessus buchette.

Par de Saint-Appolinard le 07 Février 2020
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Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par de Maxeville le 04 Février 2020
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Produit élégant et qualitatif

Produit élégant et qualitatif

Par de St Denis De L hotel le 28 Janvier 2020
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Satisfaction

J’avais installé 1 poêle HASE dans ma maison principale il y a maintenant 10 ans. Et c’est sans hésitation que j’en ai installé 1 autre dans ma maison secondaire à la place de la cheminée existante.

Par de La Roche sur Yon le 26 Janvier 2020
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Très bonne expérience !! On recommande Hase avec plaisir ...

Très bonne expérience !! On recommande Hase avec plaisir !!

Par de Châteauneuf sur loire le 24 Janvier 2020
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Une seconde expérience

Un premier poêle à bois Hase dans une maison nous a évidemment conduit à installer un autre poêle Hase dans la deuxième. À granulés cette fois.

Par de Seurre le 23 Janvier 2020
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Ravie

Ravie

Par de Toulouse le 23 Janvier 2020
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nous sommes ravis des prestations de Hase et recommanderons ...

nous sommes ravis des prestations de Hase et recommanderons cette entrprise

Par de hilsenheim le 20 Janvier 2020
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Parfait!

Conseil en magasin très professionnel, installation rapide, minutieuse, professionnelle également, l'installation à pris le temps de donner les consignes à suivre pour la bonne utilisation du poêle à bois. Parfait!

Par de Saint Aignan grand lieu le 09 Janvier 2020
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nous avons fait installé un poêle Hase Montréal par ...

nous avons fait installé un poêle Hase Montréal par la société HEIMDALL Design de St paul les romans 26750 . l'installation à été faite de façon trés soigné je recommande cette société . Pour ce qui est du poêle nous en sommes pleinement satisfait.

Par de clérieux le 08 Janvier 2020
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Rapide et correct mais en attente de changement de ...

Rapide et correct mais en attente de changement de céramiques arrivées cassées

Par de Quinsac le 08 Janvier 2020
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Poêle installé le 04/12/2019 nous le 02/01/2020 et ...

Poêle installé le 04/12/2019 nous le 02/01/2020 et il y a déjà le joint de la porte qui s’effrite. En therme de chauffe il restitue assez vite la chaleur mais une fois le foyer éteint l’inertie pour fournir le reste de chaleur est vraiment pas top

Par de Corbas le 02 Janvier 2020
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Parfait

Parfait Tout s'est très bien passé et nous sommes très satisfaits du poele qui est à la fois très beau et très fonctionnel. Pose impeccable.

Par de le 02 Janvier 2020
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J' ai pris contact avec le vendeur à juvisy sur orge ...

J' ai pris contact avec le vendeur à juvisy sur orge car j' ai constaté la présence de tâches noire au plafond au dessus du tuyau : la personne m' a répondu "que cela n' est pas possible" , j' ai donc adressé une photo par mail . Je suis sans réponse depuis .

Par de Cayenne le 01 Janvier 2020
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A la recherche d’un poêle plutôt compact, notre choix ...

A la recherche d’un poêle plutôt compact, notre choix s’est arrêté sur un Sendai 155. Les premières flambées nous comblent déjà.

Par de Gidy le 29 December 2019
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La qualité de fabrication du poêle est excellente cependant ...

La qualité de fabrication du poêle est excellente cependant je suis très déçue par sa couleur et sa livraison : j'ai commandé un poêle noir céramique plissée. Le rendu est très beau mais il la céramique est de couleur marron foncée pas noire. Il y a un éclat de céramique et un éclat au niveau de sa base en fonte. Au regard du prix du poêle et la pose c'est dommage

Par de SIX FOURS LES PLAGES le 29 December 2019
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superbe poele avec une flamme tres reconfortante. ...

superbe poele avec une flamme tres reconfortante. installation un peu decalee due aux greves mais pile poele pour noel :magnifique cadeau de noel.merci a bruno et elodie qui ont suivi et installe ce poele,avec l aide pour le dossier economie d energie .que du bonheur tous les visiteurs sont bluffes

Par de clamecy le 21 December 2019
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Excellent, La qualité, le design et l'ergonolie du produite se démarque des autres marques.

Excellent, La qualité du produit

Par de Thiais le 20 December 2019
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Bonne accueil, conseils techniques. Installation propre ...

Bonne accueil, conseils techniques. Installation propre et efficace

Par de Orléans le 18 December 2019
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Bonne expérience pour un début d'utilisation

Bonne expérience pour un début d'utilisation

Par de Montesson le 17 December 2019
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Excellent

Excellent

Par de saint-arnoult-en-yvelines le 17 December 2019
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Très beau poêle à bois, efficace. La qualité est la. ...

Très beau poêle à bois, efficace. La qualité est la.

Par de Saint Laurent en Royans le 17 December 2019
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Nous sommes très satisfait de l'ensemble de la prestation, ...

Nous sommes très satisfait de l'ensemble de la prestation, de l'accueil et conseil en magasin ainsi que de la pose de la cheminée. Vous avez un intervenant qui travaille avec efficacité et proprement et qui est à l'écoute.

Par de Burnhaupt le Haut le 16 December 2019
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Très satisfaite de l'achat d'un poêle Sila et de l'installation ...

Très satisfaite de l'achat d'un poêle Sila et de l'installation très professionnelle

Par de Verrières le Buisson le 16 December 2019
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bon service et installation soignée .

bon service et installation soignée .

Par de Arandon-Passins le 08 December 2019
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A recommander

Très bon conseils donnés sur le salon,puis en magasin. La pose réalisé par une personne compétente et professionnelle.

Par de Sundhouse le 08 December 2019
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Excellent

Nous sommes très satisfait du poêle. Il fonctionne à merveille !

Par de Champs sur Yonne le 07 December 2019
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Poêle design, chauffe très bien sans aucun danger pour ...

Poêle design, chauffe très bien sans aucun danger pour mes meubles qui sont très proches. Bel effet ! Ne prend pas beaucoup de place dans mon petit salon. Très bon service commercial au magasin et à la pose. Merci

Par de St Fargeau Ponthierry le 06 December 2019
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Problème sur Sendai 175. Rigueur livraison/prix annoncé ...

Problème sur Sendai 175. Rigueur livraison/prix annoncé non tenu. J'ai passé commande le 25 Septembre 2019 d'un poele Sendai 175. Il doit être installé le 15 Décembre (12 semaines après...). 18 Novembre j'appelle pour avoir confirmation des dates, le revendeur confirme. 3 Décembre appel du revendeur m'informant que l'installation aurait lieu le 21 Janvier car Hase était en rupture de stock. ( ils s'en rendent compte 10 semaines après la commande?) Le 4 le revendeur m'informe qu'il peut livrer une partie de la commande le 15, mais que le complément soit ne sera pas installé, soit sera installé en me facturant une intervention supplémentaire fin janvier, il y aurait même une erreur sur le devis qui ne comporterait pas le montant d'une partie des blocs dont "on me fait cadeau." Le traitement client est inacceptable, et la rigueur des process de livraison peu sérieuse. Je regarde la suite à donner.

Par de Chaillol le 04 December 2019
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premiére expérience,trop tôt pour donner un avis

premiére expérience,trop tôt pour donner un avis

Par de chatenois le 03 December 2019
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Nous sommes très satisfait de notre achat.

Nous sommes très satisfait de notre achat. Du premier contact à la livraison, pose et mise en service tout s'en très bien passé. Maison BBC avec des contraintes techniques, vraiment très pro pour cette approche. Merci à M. GACHET et à son équipe de pose

Par de SAUSHEIM le 01 December 2019
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Excellent accueil et conseil

Excellent accueil et conseil

Par de ANTONY le 01 December 2019
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A recommander !

Très bon accueil par un vendeur disponible et à l'écoute; bonne présentation des fourneaux, et explications claires. A l'installation idem : aucun problème, installateur dynamique et clair aussi dans les différentes précisions quant à l'utilisation, entretien de l'appareil (qui est très beau, et semble de très bonne qualité !)

Par de le 01 December 2019
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Bonne écoute

Bonne écoute et poêle correspondant à notre besoin

Par de Rosheim le 30 Novembre 2019
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Installation très professionnelle. Très content de ...

Installation très professionnelle. Très content de l l'achat.

Par de Daux le 29 Novembre 2019
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Nous sommes ravis - le produit est au top, la qualité ...

Nous sommes ravis - le produit est au top, la qualité des prestations et le professionnalisme de l'équipe de pose exceptionnelle - rien à dire - C'est chers mais la qualité est au RDV

Par de PECHBONNIEU le 29 Novembre 2019
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Très bonne écoute pour nous guider dans un modèle adapté ...

Très bonne écoute pour nous guider dans un modèle adapté à notre besoin. LUNO dans un coloris s'intégrant à notre décoration intérieure. Et avec un fonctionnement sans raccordement élecrique.

Par de LUMBIN le 28 Novembre 2019
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Très bon accueil client. Bonne écoute

Très bon accueil client. Bonne écoute et prise en compte obligation budget

Par de VELIZY VILLACOUBLAY le 24 Novembre 2019
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Mise en place sans problème et travail très propre

Mise en place sans problème et travail très propre

Par de Le Chesnay le 23 Novembre 2019
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Excellente

Excellente

Par de AMBRONAY le 23 Novembre 2019
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poêle, contact, vente, fourniture et pose haut de gamme ...

poêle, contact, vente, fourniture et pose haut de gamme

Par de saint sauveur sur ecole le 23 Novembre 2019
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satisfait

satisfait

Par de le 22 Novembre 2019
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personnel qualifié bonne prestation

personnel qualifié bonne prestation

Par de ORSCHWILLER le 22 Novembre 2019
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super travail

super travail

Par de Givrand le 22 Novembre 2019
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bonne installation et trés bon vendeur

bonne installation et trés bon vendeur

Par de leudeville le 21 Novembre 2019
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Que du positif

Appareil en place depuis quelques semaines, nous sommes plus que satisfait de notre achat. Merci à M Gachet pour son suivi concernant nos questionnements, sa disponibilité et sa réactivité. Rien à dire, très professionnel.

Par de Kolbsheim le 20 Novembre 2019
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Très bonne expérience.

Très bonne expérience. Conseiller très accueillant, disponible et de bon conseil

Par de 78450 le 20 Novembre 2019
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excellente

excellente

Par de ANTONY le 19 Novembre 2019
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ok ok

ok ok

Par de saint denis les bourg le 18 Novembre 2019
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Excellents conseils et pose soignee

Excellents conseils et pose soignee

Par de Châtenay-Malabry le 17 Novembre 2019
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De l'acceuil à la boutique jusqu'à la pose de notre ...

De l'acceuil à la boutique jusqu'à la pose de notre poële, tout s'est bien déroulé.

Par de Fontenay le Fleury le 15 Novembre 2019
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Très bonne expérience, nous sommes ravis par le poêle ...

Très bonne expérience, nous sommes ravis par le poêle et la pose.

Par de Seyssins le 14 Novembre 2019
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Problème d'aspect sur pierre ollaire. Aucune personne ...

Problème d'aspect sur pierre ollaire. Aucune personne ne m'a recontacter et à ce jour le problème n'est pas régler

Par de Couëron le 13 Novembre 2019
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Poêle à bois HASE

SCANDALEUX ! Nous avons fait installer un poêle à bois (modèle DEHLI) par la société HASE (magasin de Chambourcy pour ne pas le citer) début 2014. Aucun regret sur le choix du poêle magnifique et de très bonne qualité, en revanche que dire de l l’installation … Déplorable, lamentable, scandaleuse, … Installation dès le début compliquée et décalée pour cause de prise de mesures erronées … Pour remédier au problème les techniciens ont décidé de remplacer les coudes à 45° initialement prévus par 2 coudes à 90° (sachant que nous avons déjà un petit coude en haut du conduit) Résultat: un poêle avec un gros souci de tirage … Vitre à nettoyer à chaque utilisation Fumée dès que l’on ouvre la porte (notre séjour est bon à repeindre !) Impossible de baisser le tirage du poêle sans quoi le feu s’étouffe Difficulté d’allumage … Tout le contraire de la pub HASE … Lors du 1er ramonage, le ramoneur (de la société Hase) a été surpris par la quantité de bistre formée dans le conduit. Il en a conclu que cela devait venir de notre bois pas assez sec, surpris puisque nous prenons notre bois via l’ONF mais n’ayant pas suffisamment d’expérience sur le sujet nous en avons conclus que cela devait être le cas ... Lors du 2nd ramonage, toujours via la société Hase, toujours la même quantité de bistre et toujours la même insatisfaction de notre part quant au fonctionnement du poêle … Le ramoneur a donc très gentiment accepté de mettre le poêle en route avec une bûche de bois densifié (plus sec … pas possible !! ) et n’a pu que constater le dysfonctionnement de celui ci, difficulté à l’allumage, impossibilité de baisser le tirage, vitre qui s’encrasse … Il a donc tenu à le mentionner sur le certificat de ramonage et nous a conseillé de contacter le SAV au plus vite pour qu’ils règlent le problème ! Et là c’est le drame et cela fait 3 ans que cela dure !! Difficulté pour ne serait ce que joindre le service … Après de multiples tentatives, nous avons été mis en relation avec Mme C, qui malgré ce qui été mentionné sur le certificat de ramonage, n’a rien voulu entendre Nous avons donc décidé de faire intervenir l’assistance juridique de notre assurance … après de multiples courriers, coups de fils, lettres recommandées … la société HASE a enfin accepté de faire intervenir un expert ! L’expert, je rappelle envoyé par la société HASE ! , conclut lui aussi à un souci de combustion de notre poêle … je cite « j’ai pu constater que la fumée restait dans le foyer et que la flamme était presque inexistante" Un peu naïfs peut être, nous nous sommes dit que la société HASE ne pourrait que prendre conscience du problème et accepter de réaliser les travaux nécessaires … Et bien non … La société HASE a effectivement conclut que la combustion du poêle se faisait mal et nous a proposé de réaliser les travaux nécessaires … A NOS FRAIS Donc si vous rêvez d’un magnifique objet de décoration, si vous rêvez de voir les murs de votre séjour grisâtres, achetez un poêle chez HASE En revanche si vous souhaitez un moyen de chauffage performant, passez votre tour …

Par de Basse-terre le 13 Novembre 2019
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Super poêle

Super poêle Installation parfaite Rien à dire de plus Bons professionnels

Par de Issy les Moulineaux le 11 Novembre 2019
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Poêle à granulés CALGARY

Bonjour, Installateur très professionnel et poêle qui fonctionne parfaitement (1 mois d'utilisation seulement). Seul bémol, un TRES gros "bang" de dilatation du métal plusieurs heures après la fin de chauffe (pendant le refroidissement), très inconfortable surtout en pleine nuit. Hase a peut être une solution ?

Par de Saint Martin de Fontenay le 10 Novembre 2019
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félicitations

très bon professionnel aussi bien dans les conseils et dans le montage. et bravo pour leur amabilité

Par de Viry chatillon le 10 Novembre 2019
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Top ! me contacter si besoin d'information complémentaire ...

Top ! me contacter si besoin d'information complémentaire : pas de possibilité de valider le formulaire enquête satisfaction (champ date invalide) + ce formulaire a déjà été rempli une fois avec tous mes commentaires mais ça n'a a priori pas fonctionné non plus … Happy Customer malgré tout

Par de le 08 Novembre 2019
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Très bonne expérience mais dommage que je n'ai pas ...

Très bonne expérience mais dommage que je n'ai pas pu valider l'enquête de satisfaction sur votre site Internet à cause du format du champ "date installation". Mes conseils étaient les suivant : dématérialiser le bon de reception/procès verbale pour utiliser moins de papier puis changer le format du champ "date installation" qui doit probablement bloquer bcp de personnes pour valider le formulaire. Pour le reste, cf ci dessous : Ci dessous le mail envoyé à vos Equipe de la part d'un Happy Customer ! Il faut savoir reconnaitre un travail bien, celui du Vendeur mais aussi et surtout celui des Equipes qui œuvrent derrière pour faire en sorte que tout se passe bien ! Plus que le produit,c'est ça qui fait la différence ! " Rapide email pour vous dire que le poêle est installé et pleinement opérationnel. Un grand Merci aux Equipes Hase/Carré Dauphin pour son suivi & la qualité de la prestation globale : Conseil & prise de commande Etude technique Coordination installation Pose & conseil Super travail d'Equipe dans le respect des délais ! Slts & bon Week End Mickael & Céline COURJAULT"

Par de La Montagne le 08 Novembre 2019
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Service et matériel au top !

Service et matériel au top !

Par de Croissy sur seine le 06 Novembre 2019
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Bon contact / installation au top / poele en cours ...

Bon contact / installation au top / poele en cours d'utilisation / que du positif

Par de sadirac le 06 Novembre 2019
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3/5
très beau produit, mais manque de professionnalisme ...

très beau produit, mais manque de professionnalisme du revendeur

Par de BIEVRES le 31 Octobre 2019
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Très belle qualité de poele. Installation professionnelle ...

Très belle qualité de poele. Installation professionnelle et rapide.

Par de Lucenay le 30 Octobre 2019
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Très bien, commerciaux et installateurs très pro

Très bien, commerciaux et installateurs très pro

Par de verrieres-le-buisson le 29 Octobre 2019
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Produit très design et de haute qualite

Produit très design et de haute qualite

Par de Taverny le 28 Octobre 2019
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Difficulté de fermer le cendrier déjà à la seconde ...

Difficulté de fermer le cendrier déjà à la seconde utilisation……..

Par de Le Miroir le 27 Octobre 2019
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Poêle à bois assez onéreux à l'achat mais d'une très ...

Poêle à bois assez onéreux à l'achat mais d'une très bonne efficacité et simple d'utilisation. Il est très simple de réguler la température de chauffe. Également très économique en bois avec son système de recyclage.

Par de briord le 25 Octobre 2019
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service après vente de qualité.

service après vente de qualité. disponibilité et courtoisie du personnel

Par de SAINT HERBLAIN le 25 Octobre 2019
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Sendai : Très beau modèle design

Nous sommes très content de notre achat que nous recommandons sans souci. Poêle design qui cadre parfaitement avec notre intérieur.

Par de Janville sur juine le 18 Octobre 2019
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Impeccable, rien à redire

Impeccable, rien à redire

Par de JUVISY SUR ORGE le 17 Octobre 2019
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Je recommande les poêles HASE à mes proches

Je recommande les poêles hase à mes proches

Par de PERRIGNY le 17 Octobre 2019
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Notre LIMA nous donne entière satisfaction

Notre lima nous donne entière satisfaction

Par de ROUEN le 17 Octobre 2019
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Je conseille vivement cette enseigne

Sans aucune hésitation !!! je conseille vivement cette enseigne qui allie professionnalisme compétence et sens de conseil et de l’accueil . tout s est fait le plus naturellement dans un climat de totale confiance

Par de Clermont-ferrand le 17 Octobre 2019
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Notre SILA nous donne entière satisfaction

Notre sila nous donne entière satisfaction

Par de PERRIGNY le 17 Octobre 2019
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Mon LIMA me donne satisfaction

Mon lima me donne satisfaction

Par de SAINT PRIEST le 17 Octobre 2019
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Bon conseil et bonne écoute

Bon conseil et bonne écoute, service très professionnel, adapté au client

Par de SAINT PRIEST le 17 Octobre 2019
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Excellent accuei

Excellent accueil et excellente compréhension de mes attentes

Par de LAUNAGUET le 17 Octobre 2019
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Très satisfaite

Très satisfaite de mon sendai 175, acheté en amrs 2019

Par de NANTES le 17 Octobre 2019
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Je suis très satisfait de mon poêle SILA

Je suis très satisfait de mon poêle sila acheté en mars 2019

Par de AUXERRE le 17 Octobre 2019
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Je recommande !

Bien que cher, je recommande !

Par de QUIMPER le 17 Octobre 2019
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Je suis satisfait de mon poêle LUNO

Je suis satisfait de mon poêle luno, acheté en mars 2019

Par de PERRIGNY le 17 Octobre 2019
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Excellent accueil, véritable professionnel concernant ...

Excellent accueil, véritable professionnel concernant la mise en œuvre. Etablissement à recommander.

Par de ARDON le 15 Octobre 2019
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Satisfaction de la prestation.

Satisfaction de la prestation. Produit correspondant à nos attentes. Accueil, livraison, pose et compétence technique très satisfaisantes

Par de Tournefeuille le 14 Octobre 2019
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5/5
Très bons conseils au magasin de Latresne et grande ...

Très bons conseils au magasin de Latresne et grande disponibilité. L'équipe d'installation a été de bon conseil également. Nous avons remplacé un vieux poêle anglais et une cheminée ouverte par un SILA PLUS. Rien à voir ! Le poêle SILA Plus est top : facilité d'allumage, qualité de chaleur et durabilité de diffusion. Très bonne qualité et design. Nous sommes ravis ! Vivement l'hiver…

Par de CENAC le 13 Octobre 2019
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Très bonne pose. très bonne qualité

Très bonne pose. très bonne qualité

Par de le 09 Octobre 2019
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De très bons conseils et de très bons échanges avec ...

De très bons conseils et de très bons échanges avec notre boutique. Les poseurs ont fait un travail soigné.

Par de IGNY le 07 Octobre 2019
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Par de le 12 Septembre 2019