Après Emmanuel, Romain et Céline qui se sont prêté au jeu de nos question, c’est au tour de Caroline, assistante administrative, de nous parler de son rôle au sein de HASE, de son évolution, de ses responsabilités et de sa perception de l’entreprise.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous ?
Je m’appelle Caroline, j’ai 42 ans et je suis originaire de Bourges, dans le centre de la France. J’ai rejoint l’Alsace en 2006 après la mutation de mon conjoint, et je suis rapidement tombée sous le charme de cette belle région, au point de m’y établir définitivement.
Quand et pourquoi avez-vous rejoint HASE France ?
J’ai rejoint HASE France en 2007, cela fait maintenant 17 ans. Auparavant, j’occupais un poste de gestionnaire comptable dans une grande entreprise, mais je cherchais un environnement plus diversifié et à taille humaine. C’est ainsi que j’ai postulé chez HASE France, une entreprise familiale où j’ai pu trouver un poste alliant variété des tâches et autonomie. J’ai débuté en tant que secrétaire standardiste, et mon rôle n’a cessé d’évoluer depuis.
Quel est votre poste aujourd’hui et quelles sont vos missions ?
Aujourd’hui, je suis assistante administrative. Mon poste a beaucoup évolué, et je gère des missions variées qui me permettent d’allier accueil téléphonique, administration des ventes, service après-vente pour les poêles à bois, et soutien aux différents services selon les besoins. Cette diversité me plaît beaucoup, car elle enrichit mon quotidien et me permet de participer activement à la vie de l’entreprise.
Comment collaborez-vous avec les partenaires et revendeurs, ainsi qu’avec les autres membres de l’équipe ?
Ayant la charge du standard téléphonique et de l’administration des ventes, je suis en lien direct avec nos partenaires. Nos échanges se font principalement par e-mail, mais j’aime aussi les appeler régulièrement pour maintenir une dimension humaine et conviviale. Nous avons la chance d’avoir des partenaires très sympathiques, qui partagent la même passion pour HASE, et c’est toujours un plaisir de travailler avec eux.
Notre équipe est très soudée, c’est un peu comme une seconde famille. Nous partageons des valeurs communes, nous pouvons compter les uns sur les autres, et nous aimons relever les défis ensemble. Chez HASE, c’est vraiment cette dynamique d’équipe qui fait notre force.
Comment les demandes des revendeurs ont-elles évolué ces dernières années ?
Nous avons un réseau de partenaires fidèles, certains collaborant avec nous depuis plus de 25 ans. Au fil des années, la demande a augmenté, et notre collection est très appréciée pour son style et sa qualité. Nos revendeurs recherchent avant tout des produits de haute qualité et un service après-vente réactif et fiable, ce que nous nous efforçons de leur offrir en personnalisant notre service.
Selon vous, qu’est-ce qui différencie les poêles HASE sur le marché ?
HASE est une marque allemande synonyme de qualité, un point souvent souligné par nos clients et prospects. La fabrication artisanale de nos céramiques est unique et fait la différence. Nos clients optent pour HASE non seulement pour le design, mais aussi pour la durabilité et la qualité de nos poêles.
Qu’est-ce qui symbolise le plus l’esprit et l’exigence de HASE ?
Chez HASE, nous avons des valeurs fortes, et l’exigence est au cœur de notre démarche. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des produits de haute qualité, comme en témoigne notre technologie iQ, qui optimise la combustion. HASE, c’est un esprit de confiance et d’excellence.
Un souvenir marquant depuis votre arrivée chez HASE ?
J’ai de nombreux souvenirs mémorables, mais ma première Foire de Paris reste inoubliable. J’ai été impressionnée par la prestance de notre stand et la cohésion de l’équipe. Chaque collaborateur portait des tenues assorties, ce qui donnait une allure très professionnelle. Cette expérience m’a permis d’apprendre aux côtés de mes collègues parisiens et d’échanger directement avec nos prospects. HASE sait vraiment faire la différence.
Vous rendez-vous parfois à la manufacture de HASE ?
Je m’y rends chaque année pour échanger avec nos collègues de production. Voir de près le processus de fabrication est toujours impressionnant. La précision des machines et le soin apporté aux finitions, notamment pour les céramiques, est remarquable.
Quel est votre modèle de poêle préféré ?
Je suis une grande fan de la gamme HASE ; chaque modèle est un peu comme une œuvre d’art. Si je devais choisir aujourd’hui, ce serait le modèle Lima IQ pour son design innovant et sa facilité d’utilisation. Je l’adore !
Et si vous deviez décrire HASE en un seul mot ?
HASE, une Grande famille au Grand cœur.
