Avis clients HASE

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Excellent

Nous sommes très satisfait du poêle. Il fonctionne à merveille !

Par C. Cyril de Champs sur Yonne le 07 December 2019

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Poêle design, chauffe très bien sans aucun danger pour ...

Poêle design, chauffe très bien sans aucun danger pour mes meubles qui sont très proches. Bel effet ! Ne prend pas beaucoup de place dans mon petit salon. Très bon service commercial au magasin et à la pose. Merci

Par Lowicy77 de St Fargeau Ponthierry le 06 December 2019

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Problème sur Sendai 175. Rigueur livraison/prix annoncé ...

Problème sur Sendai 175. Rigueur livraison/prix annoncé non tenu. J'ai passé commande le 25 Septembre 2019 d'un poele Sendai 175. Il doit être installé le 15 Décembre (12 semaines après...). 18 Novembre j'appelle pour avoir confirmation des dates, le revendeur confirme. 3 Décembre appel du revendeur m'informant que l'installation aurait lieu le 21 Janvier car Hase était en rupture de stock. ( ils s'en rendent compte 10 semaines après la commande?) Le 4 le revendeur m'informe qu'il peut livrer une partie de la commande le 15, mais que le complément soit ne sera pas installé, soit sera installé en me facturant une intervention supplémentaire fin janvier, il y aurait même une erreur sur le devis qui ne comporterait pas le montant d'une partie des blocs dont "on me fait cadeau." Le traitement client est inacceptable, et la rigueur des process de livraison peu sérieuse. Je regarde la suite à donner.

Par Chris de Chaillol le 04 December 2019

4/5

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premiére expérience,trop tôt pour donner un avis

premiére expérience,trop tôt pour donner un avis

Par A. Renoult de chatenois le 03 December 2019

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Nous sommes très satisfait de notre achat.

Nous sommes très satisfait de notre achat. Du premier contact à la livraison, pose et mise en service tout s'en très bien passé. Maison BBC avec des contraintes techniques, vraiment très pro pour cette approche. Merci à M. GACHET et à son équipe de pose

Par Smu de SAUSHEIM le 01 December 2019

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Excellent accueil et conseil

Excellent accueil et conseil

Par Danmil de ANTONY le 01 December 2019

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A recommander !

Très bon accueil par un vendeur disponible et à l'écoute; bonne présentation des fourneaux, et explications claires. A l'installation idem : aucun problème, installateur dynamique et clair aussi dans les différentes précisions quant à l'utilisation, entretien de l'appareil (qui est très beau, et semble de très bonne qualité !)

Par N. Hartmann de le 01 December 2019

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Bonne écoute

Bonne écoute et poêle correspondant à notre besoin

Par R. Francoise de Rosheim le 30 Novembre 2019

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Installation très professionnelle. Très content de ...

Installation très professionnelle. Très content de l l'achat.

Par Davidgaelle31 de Daux le 29 Novembre 2019

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Nous sommes ravis - le produit est au top, la qualité ...

Nous sommes ravis - le produit est au top, la qualité des prestations et le professionnalisme de l'équipe de pose exceptionnelle - rien à dire - C'est chers mais la qualité est au RDV

Par Yoyo1111 de PECHBONNIEU le 29 Novembre 2019

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5/5

Très bonne écoute pour nous guider dans un modèle adapté ...

Très bonne écoute pour nous guider dans un modèle adapté à notre besoin. LUNO dans un coloris s'intégrant à notre décoration intérieure. Et avec un fonctionnement sans raccordement élecrique.

Par C. Denisrousset de LUMBIN le 28 Novembre 2019

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Très bon accueil client. Bonne écoute

Très bon accueil client. Bonne écoute et prise en compte obligation budget

Par Nellybento de VELIZY VILLACOUBLAY le 24 Novembre 2019

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Mise en place sans problème et travail très propre

Mise en place sans problème et travail très propre

Par L. Benguigui de Le Chesnay le 23 Novembre 2019

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Excellente

Excellente

Par T. Ja de AMBRONAY le 23 Novembre 2019

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poêle, contact, vente, fourniture et pose haut de gamme ...

poêle, contact, vente, fourniture et pose haut de gamme

Par V. Stephane de saint sauveur sur ecole le 23 Novembre 2019

4/5

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satisfait

satisfait

Par Sandrine3591 de le 22 Novembre 2019

5/5

5/5

personnel qualifié bonne prestation

personnel qualifié bonne prestation

Par G. Romain de ORSCHWILLER le 22 Novembre 2019

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super travail

super travail

Par G. Carrosserie de Givrand le 22 Novembre 2019

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5/5

bonne installation et trés bon vendeur

bonne installation et trés bon vendeur

Par 9. Tony de leudeville le 21 Novembre 2019

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Que du positif

Appareil en place depuis quelques semaines, nous sommes plus que satisfait de notre achat. Merci à M Gachet pour son suivi concernant nos questionnements, sa disponibilité et sa réactivité. Rien à dire, très professionnel.

Par C. C de Kolbsheim le 20 Novembre 2019

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Très bonne expérience.

Très bonne expérience. Conseiller très accueillant, disponible et de bon conseil

Par A. Nicolas de 78450 le 20 Novembre 2019

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excellente

excellente

Par Nathaliecappanera de ANTONY le 19 Novembre 2019

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ok ok

ok ok

Par Banderierchristophe de saint denis les bourg le 18 Novembre 2019

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Excellents conseils et pose soignee

Excellents conseils et pose soignee

Par M. Ponthier de Châtenay-Malabry le 17 Novembre 2019

4/5

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De l'acceuil à la boutique jusqu'à la pose de notre ...

De l'acceuil à la boutique jusqu'à la pose de notre poële, tout s'est bien déroulé.

Par Nicorannou de Fontenay le Fleury le 15 Novembre 2019

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Très bonne expérience, nous sommes ravis par le poêle ...

Très bonne expérience, nous sommes ravis par le poêle et la pose.

Par Jmhugonnard de Seyssins le 14 Novembre 2019

3/5

3/5

Problème d'aspect sur pierre ollaire. Aucune personne ...

Problème d'aspect sur pierre ollaire. Aucune personne ne m'a recontacter et à ce jour le problème n'est pas régler

Par D. Christophe de Couëron le 13 Novembre 2019

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Poêle à bois HASE

SCANDALEUX ! Nous avons fait installer un poêle à bois (modèle DEHLI) par la société HASE (magasin de Chambourcy pour ne pas le citer) début 2014. Aucun regret sur le choix du poêle magnifique et de très bonne qualité, en revanche que dire de l l’installation … Déplorable, lamentable, scandaleuse, … Installation dès le début compliquée et décalée pour cause de prise de mesures erronées … Pour remédier au problème les techniciens ont décidé de remplacer les coudes à 45° initialement prévus par 2 coudes à 90° (sachant que nous avons déjà un petit coude en haut du conduit) Résultat: un poêle avec un gros souci de tirage … Vitre à nettoyer à chaque utilisation Fumée dès que l’on ouvre la porte (notre séjour est bon à repeindre !) Impossible de baisser le tirage du poêle sans quoi le feu s’étouffe Difficulté d’allumage … Tout le contraire de la pub HASE … Lors du 1er ramonage, le ramoneur (de la société Hase) a été surpris par la quantité de bistre formée dans le conduit. Il en a conclu que cela devait venir de notre bois pas assez sec, surpris puisque nous prenons notre bois via l’ONF mais n’ayant pas suffisamment d’expérience sur le sujet nous en avons conclus que cela devait être le cas ... Lors du 2nd ramonage, toujours via la société Hase, toujours la même quantité de bistre et toujours la même insatisfaction de notre part quant au fonctionnement du poêle … Le ramoneur a donc très gentiment accepté de mettre le poêle en route avec une bûche de bois densifié (plus sec … pas possible !! ) et n’a pu que constater le dysfonctionnement de celui ci, difficulté à l’allumage, impossibilité de baisser le tirage, vitre qui s’encrasse … Il a donc tenu à le mentionner sur le certificat de ramonage et nous a conseillé de contacter le SAV au plus vite pour qu’ils règlent le problème ! Et là c’est le drame et cela fait 3 ans que cela dure !! Difficulté pour ne serait ce que joindre le service … Après de multiples tentatives, nous avons été mis en relation avec Mme C, qui malgré ce qui été mentionné sur le certificat de ramonage, n’a rien voulu entendre Nous avons donc décidé de faire intervenir l’assistance juridique de notre assurance … après de multiples courriers, coups de fils, lettres recommandées … la société HASE a enfin accepté de faire intervenir un expert ! L’expert, je rappelle envoyé par la société HASE ! , conclut lui aussi à un souci de combustion de notre poêle … je cite « j’ai pu constater que la fumée restait dans le foyer et que la flamme était presque inexistante" Un peu naïfs peut être, nous nous sommes dit que la société HASE ne pourrait que prendre conscience du problème et accepter de réaliser les travaux nécessaires … Et bien non … La société HASE a effectivement conclut que la combustion du poêle se faisait mal et nous a proposé de réaliser les travaux nécessaires … A NOS FRAIS Donc si vous rêvez d’un magnifique objet de décoration, si vous rêvez de voir les murs de votre séjour grisâtres, achetez un poêle chez HASE En revanche si vous souhaitez un moyen de chauffage performant, passez votre tour …

Par CelineR de Basse-terre le 13 Novembre 2019

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Super poêle

Super poêle Installation parfaite Rien à dire de plus Bons professionnels

Par T. Catherine de Issy les Moulineaux le 11 Novembre 2019

4/5

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Poêle à granulés CALGARY

Bonjour, Installateur très professionnel et poêle qui fonctionne parfaitement (1 mois d'utilisation seulement). Seul bémol, un TRES gros "bang" de dilatation du métal plusieurs heures après la fin de chauffe (pendant le refroidissement), très inconfortable surtout en pleine nuit. Hase a peut être une solution ?

Par Francois14 de Saint Martin de Fontenay le 10 Novembre 2019

5/5

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félicitations

très bon professionnel aussi bien dans les conseils et dans le montage. et bravo pour leur amabilité

Par Alainmoro de Viry chatillon le 10 Novembre 2019

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Top ! me contacter si besoin d'information complémentaire ...

Top ! me contacter si besoin d'information complémentaire : pas de possibilité de valider le formulaire enquête satisfaction (champ date invalide) + ce formulaire a déjà été rempli une fois avec tous mes commentaires mais ça n'a a priori pas fonctionné non plus … Happy Customer malgré tout

Par C. Mickael de le 08 Novembre 2019

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Très bonne expérience mais dommage que je n'ai pas ...

Très bonne expérience mais dommage que je n'ai pas pu valider l'enquête de satisfaction sur votre site Internet à cause du format du champ "date installation". Mes conseils étaient les suivant : dématérialiser le bon de reception/procès verbale pour utiliser moins de papier puis changer le format du champ "date installation" qui doit probablement bloquer bcp de personnes pour valider le formulaire. Pour le reste, cf ci dessous : Ci dessous le mail envoyé à vos Equipe de la part d'un Happy Customer ! Il faut savoir reconnaitre un travail bien, celui du Vendeur mais aussi et surtout celui des Equipes qui œuvrent derrière pour faire en sorte que tout se passe bien ! Plus que le produit,c'est ça qui fait la différence ! " Rapide email pour vous dire que le poêle est installé et pleinement opérationnel. Un grand Merci aux Equipes Hase/Carré Dauphin pour son suivi & la qualité de la prestation globale : Conseil & prise de commande Etude technique Coordination installation Pose & conseil Super travail d'Equipe dans le respect des délais ! Slts & bon Week End Mickael & Céline COURJAULT"

Par C. Mickael de La Montagne le 08 Novembre 2019

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Service et matériel au top !

Service et matériel au top !

Par Sandrocamperchioli de Croissy sur seine le 06 Novembre 2019

4/5

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Bon contact / installation au top / poele en cours ...

Bon contact / installation au top / poele en cours d'utilisation / que du positif

Par T. Manuel de sadirac le 06 Novembre 2019

3/5

3/5

très beau produit, mais manque de professionnalisme ...

très beau produit, mais manque de professionnalisme du revendeur

Par G. Marie de BIEVRES le 31 Octobre 2019

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Très belle qualité de poele. Installation professionnelle ...

Très belle qualité de poele. Installation professionnelle et rapide.

Par S. Caroline de Lucenay le 30 Octobre 2019

5/5

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Très bien, commerciaux et installateurs très pro

Très bien, commerciaux et installateurs très pro

Par R. Jm de verrieres-le-buisson le 29 Octobre 2019

5/5

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Produit très design et de haute qualite

Produit très design et de haute qualite

Par 0. Ip de Taverny le 28 Octobre 2019

4/5

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Difficulté de fermer le cendrier déjà à la seconde ...

Difficulté de fermer le cendrier déjà à la seconde utilisation……..

Par M. Burtin de Le Miroir le 27 Octobre 2019

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Poêle à bois assez onéreux à l'achat mais d'une très ...

Poêle à bois assez onéreux à l'achat mais d'une très bonne efficacité et simple d'utilisation. Il est très simple de réguler la température de chauffe. Également très économique en bois avec son système de recyclage.

Par C. Sebgaelle de briord le 25 Octobre 2019

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5/5

service après vente de qualité.

service après vente de qualité. disponibilité et courtoisie du personnel

Par X. Peluau de SAINT HERBLAIN le 25 Octobre 2019

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Sendai : Très beau modèle design

Nous sommes très content de notre achat que nous recommandons sans souci. Poêle design qui cadre parfaitement avec notre intérieur.

Par Kikoolpa de Janville sur juine le 18 Octobre 2019

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Impeccable, rien à redire

Impeccable, rien à redire

Par lulu.jess de JUVISY SUR ORGE le 17 Octobre 2019

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Je recommande les poêles HASE à mes proches

Je recommande les poêles hase à mes proches

Par micheljaunet de PERRIGNY le 17 Octobre 2019

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5/5

Notre LIMA nous donne entière satisfaction

Notre lima nous donne entière satisfaction

Par thomas.hospital de ROUEN le 17 Octobre 2019

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Je conseille vivement cette enseigne

Sans aucune hésitation !!! je conseille vivement cette enseigne qui allie professionnalisme compétence et sens de conseil et de l’accueil . tout s est fait le plus naturellement dans un climat de totale confiance

Par vey de Clermont-ferrand le 17 Octobre 2019

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Notre SILA nous donne entière satisfaction

Notre sila nous donne entière satisfaction

Par marie.danielroyer de PERRIGNY le 17 Octobre 2019

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Mon LIMA me donne satisfaction

Mon lima me donne satisfaction

Par pascalboust de SAINT PRIEST le 17 Octobre 2019

4/5

4/5

Bon conseil et bonne écoute

Bon conseil et bonne écoute, service très professionnel, adapté au client

Par catherine.leput de SAINT PRIEST le 17 Octobre 2019

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Excellent accuei

Excellent accueil et excellente compréhension de mes attentes

Par eric.rigoni31 de LAUNAGUET le 17 Octobre 2019

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Très satisfaite

Très satisfaite de mon sendai 175, acheté en amrs 2019

Par bailloughislaine de NANTES le 17 Octobre 2019

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Je suis très satisfait de mon poêle SILA

Je suis très satisfait de mon poêle sila acheté en mars 2019

Par famille.dameron de AUXERRE le 17 Octobre 2019

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Je recommande !

Bien que cher, je recommande !

Par jeanluc.varet de QUIMPER le 17 Octobre 2019

4/5

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Je suis satisfait de mon poêle LUNO

Je suis satisfait de mon poêle luno, acheté en mars 2019

Par pierreperreau56 de PERRIGNY le 17 Octobre 2019

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Excellent accueil, véritable professionnel concernant ...

Excellent accueil, véritable professionnel concernant la mise en œuvre. Etablissement à recommander.

Par R. Philippe de ARDON le 15 Octobre 2019

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Satisfaction de la prestation.

Satisfaction de la prestation. Produit correspondant à nos attentes. Accueil, livraison, pose et compétence technique très satisfaisantes

Par Jlrispal de Tournefeuille le 14 Octobre 2019

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Très bons conseils au magasin de Latresne et grande ...

Très bons conseils au magasin de Latresne et grande disponibilité. L'équipe d'installation a été de bon conseil également. Nous avons remplacé un vieux poêle anglais et une cheminée ouverte par un SILA PLUS. Rien à voir ! Le poêle SILA Plus est top : facilité d'allumage, qualité de chaleur et durabilité de diffusion. Très bonne qualité et design. Nous sommes ravis ! Vivement l'hiver…

Par Vanenicom de CENAC le 13 Octobre 2019

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Très bonne pose. très bonne qualité

Très bonne pose. très bonne qualité

Par Ty Ty de le 09 Octobre 2019

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De très bons conseils et de très bons échanges avec ...

De très bons conseils et de très bons échanges avec notre boutique. Les poseurs ont fait un travail soigné.

Par Biaussatl de IGNY le 07 Octobre 2019

4/5

4/5

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Par E. Custplace de le 12 Septembre 2019