Camini

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Zéro service après vente

Zéro service après vente. Aucun revendeur HASE (refus du 35 et du 22 et désengagement du 56) ne veut intervenir pour entretenir et surtout réparer le poêle. En revanche ils sont prêts à nous vendre les pièces de rechange si on arrive à trouver la panne par nos propres moyens. C'est l'impasse.

Par Sebsaille de MONTFORT-SUR-MEU (35160) le 22 Janvier 2025

Bonjour Monsieur,Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que vous ayez à subir cette situation.Notre service a pris directement contact avec vous le 27 janvier dernier, pour vous indiquer les coordonnées du professionnel susceptible de répondre à votre demande.Nous espérons avoir répondu à votre attente et vous remercions de votre confiance.Cordialement.HASE

Par Hase le 29 Janvier 2025

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N'achetez pas Hase. Pas fiable en SAV

Malheureusement mon poêle, acheté il y 10 ans, fonctionne mal depuis 3 ans au moins, et Hase n'est pas en capacité de trouver le dysfonctionnement. Du coup il propose de changer la carte mère, soit pour plus de 1000 €, sans être sûr que le problème vient de là (et non remboursable si toutefois ce n'est pas un problème de carte mère). Bref c'est l'impasse. Les revendeurs Hase locaux ne veulent plus intervenir. N'achetez pas Hase. C'est sûrement de la bonne qualité, mais seulement s'il n'y a pas de pb.

Par Sebsaille de MONTFORT SUR MEU (35160) le 22 December 2024

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Je suis satisfait après deux mois d'utilisation.

Je suis satisfait après deux mois d'utilisation.

Par Amadecformation de MONTFORT SUR MEU (35160) le 08 Novembre 2020

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.Bien chaleureusement.HASE France                                                                                                                                                                                                                                                                 

Par Hase le 10 Novembre 2020

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Remplacement pièce poêle Bari

Bonjour, nous avons un poêle à bois Hase Bari, nous souhaitons changer les plaques au fond de la chambre de et combustion (céramique), vendez vous ce type d’en piece ? Si non, vers qui pouvons-nous nous tourner ? Merci par avance pour votre aide. Cordialement, Sébastien LOHOU

Par Sebastien L. de Bruz (35170) le 20 Octobre 2020

Bonjour Monsieur Lohou,Nous revenons vers vous en messagerie privée pour répondre à votre question.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 20 Octobre 2020