CHEMINEES LAMOUR

5/ 5

5/5

5/5

du CORSO au BASILIA

nous avons eu un poêle CORSO pendant 20 ans et maintenant un poêle BASILIA, nous apprivoisons petit à petit le mode de réglage du Basilia plus moderne ! et aussi le passage d'un poêle tout céramique (corso) à un poêle en acier comme le Basilia, il faut essuyer l'acier de temps en temps, aussi un matin la vitre s'étant noircie (le poêle était froid) nous avons réussi à la nettoyer avec de la cendre froide

Par Delahaye D. de BANNALEC (29280) le 13 December 2023

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance et de votre fidélité à la marque HASE.  Il est vrai que notre Collection comporte des poêles en acier et en céramique et que la technologie évolue sans cesse.Votre partenaire reste à votre écoute pour toute question relative à l'utilisation de votre poêle. Nous vous recommandons notamment cet article : https://france.hase.fr/actualites/comment-allumer-son-poele-a-bois/Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes et de belles heures paisibles au coin de votre HASE.Bien chaleureusement. L'équipe HASE France

Par Hase le 15 December 2023

1/ 5

1/5

1/5

Matériel pas au niveau de sa renommée

Il chauffe bien la maison quand il n'est pas en défaut TR sans raison. Après 2 ans notre installateur nous informe que HASE, donc vous, trouve normal que la vitre intérieur d'un de leur poêle casse et que c'est une, comme vous a cité votre revendeur cheminée Lamour de Brest, pièce d'usure. Nous sommes choqué par ce retour et après vous avoir choisi pour la qualité renommé de vos poêles, cette vitre qui casse sans raison et que vous ne voulez pas changer est surtout une preuve de mauvaise qualité du poêle même si son prix est lui celui d'un modèle haut de gamme. Nous sommes très déçu de notre expérience avec Hase et du SAV Cdlt

Par Goachet J. de Saint Renan (29290) le 23 Février 2023

Bonjour Monsieur Goachet,Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes très sincèrement désolés du souci que vous rencontrez. Nous tenons néanmoins à préciser qu'un poêle ne se met pas en défaut TR sans raison. Ce défaut correspond à un allumage tardif et les causes peuvent être multiples : entretien du poêle insuffisant, une qualité de granulés médiocre.... il ne nous est pas possible de faire un diagnostic à distance, aussi tous les éléments ont été communiqués à votre revendeur, qui ne manquera pas de vous apporter des précisions pour répondre à votre demande de sav.Cordialement.HASE France 

Par Hase le 07 Mars 2023