NATURE ET FEU

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poignée défectueuse

Bonjour, Notre revendeur Art du feu à Lille ne pense qu'à se faire de l'argent du matériel qui à l'origine a un défaut de fabrication ou qui ne tient pas dans temps. Envoyer nous une poignée qui fonctionne, on saura bien la changer nous même. Réponse à votre envoi d'il y a 3 jours Cordialement, B. CRAMETZ

Par B C. de MOUCHIN (59310) le 11 December 2023

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la poignée. Il a été pris en compte par votre revendeur et nous vous invitons à le contacter afin qu'il puisse vous apporter satisfaction.Nous espérons que cette prise en charge répondra à vos attentes.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 19 December 2023

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réclamation pour un poêle pas fiable

Bonjour, Acheté en avril 2019 le poêle HASE que nous avons acheté a des problèmes de fabrication de la poignée d'ouverture de porte. Ce poêle n'a que peu servi, l'équivalent de 6 stères sur 4 ans, heureusement que nous nous en servons qu'en appoint. Cela correspond pas à du matériel sérieux

Par B C. de Mouchin (59310) le 05 December 2023

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la poignée de porte.Afin de pouvoir vous apporter une réponse, nous vous recommandons de contacter votre revendeur. Nous restons à votre écoute si besoin.Cordialement.HASE France   

Par Hase le 08 December 2023