HASE LA BOUTIQUE CAMBLANES

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Beau mais des inconvénients

Esthétique top ! Chauffage moyen… Par contre mur et plafond à proximité du poêle noircis très rapidement

Par Amdesmet de Carcans (33121) le 06 Octobre 2024

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec HASE. Nous sommes ravis que l'esthétique de votre poêle HASE vous plaise.Cependant, il n'est effectivement pas normal que les murs et le plafond à proximité noircissent rapidement. Nous vous recommandons de contacter votre revendeur qui pourra vous rappeler les bonnes pratiques d'utilisation de votre poêle et vérifier si tout fonctionne correctement. Cela permettra d'assurer un chauffage optimal tout en préservant l'état de votre intérieur.Bien chaleureusement. HASE France 

Par Hase le 07 Octobre 2024

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Installation d'un lima

Installateurs au top : très pros, très souriants, avec conseils avisés. Nous attendons l'hiver pour voir si le fonctionnement du produit est également au top. Le lima anthracite habillé de céramique griffée est très beau et s'intègre à merveille dans un cadre moderne.

Par Nlrconseil de Baurech (33880) le 10 Juillet 2024

Bonjour,C'est un réel plaisir de lire votre avis et nous vous en remercions.Toute l'équipe de HASE La Boutique de Bordeaux sera ravie de lire que vous avez apprécié aussi bien les conseils que la pose de votre poêle HASE.Nous vous souhaitons un très bel été.... et un hiver rigoureux pour faire de belles flambées dans votre poêle !Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 10 Juillet 2024

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Très bon résultat fidèle à nos attentes

Très bon résultat fidèle à nos attentes

Par Pelissier F. de PODENSAC (33720) le 29 Mai 2024

Bonjour Monsieur,Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé.Nous sommes ravis de lire que notre partenaire HASE La Boutique de Bordeaux a répondu à vos attentes en terme d'accompagnement et que votre poêle HASE vous apporte satisfaction.  Très belle journée à vous.HASE France 

Par Hase le 05 Juillet 2024

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Très bien

Très bien

Par Pelissier F. de PODENSAC (33720) le 02 Mai 2024

Bonjour Monsieur Pelissier,Nous vous remercions pour votre avis.Cordialement.HASE France 

Par Hase le 22 Mai 2024

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Tres satisfait de mon poele HAse. je recommande

Tres satisfait de mon poele HAse. je recommande

Par Geralde R. de Libourne (33500) le 22 Septembre 2023

Bonjour Madame,Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits de leur poêle à bois HASE.Notre partenaire HASE de Bordeaux sera ravi de lire vos commentaires ;-)Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 27 Septembre 2023

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C'est le 2e poêle HASE que j'achète, j'étais très content ...

C'est le 2e poêle HASE que j'achète, j'étais très content du premier. Mais la qualité est en forte baisse. Finition, médiocrité du métal, mauvaise peinture qui rouille déjà après quelques jours. Mauvais ajustement du cendrier. Nettoyage difficile, rendement, etc. Sans compter le prix...

Par Sppp33p de Beguey (33410) le 09 Octobre 2022

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance renouvelée en la marque HASE.Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous rencontrez et vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur qui devrait pouvoir vous apporter satisfaction.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 19 Octobre 2022

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Personne très froide ,certes j ai eu un délai de paiement ...

Personne très froide ,certes j ai eu un délai de paiement plus long a cause de l anah qui a remboursé plus tard que prévu ,du coup aucun entretien n est fait par eux ,donc sav 0

Par LAURENCE ESCURIER de Saint Vincent de paul (33440) le 27 Septembre 2022

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Assez déçu de la qualité au vu du prix d'achat

J'ai acheté un poêle Sandai pro pour la modique somme de 5557 EUR sans compter l'installation. À ce tarif là je pensais avoir acheté un appareil de haute qualité Made in germany mais à peine la 2ème saisons commencée la grille foyère se déforme. D'après Hase c'est dû à une mauvaise utilisation, une surchauffe et n'est pas pris en charge !!! Sauf que je respecte entièrement les précautions d'utilisation de Hase et ce n'est pas le seul poêle que j'ai utilisé sans avoir de problème. Il faut aussi savoir que pour des poêles soit-disant de grandes qualités, il ne sont à peine garantis que 2 ans et pour tous les éléments en contact avec le feu c'est 6 mois !!! Quand un constructeur est sûr de la qualité de son produit, il le garantit au moins 5 ans au minimum, comme certains concurrents... De plus, la garantie est introuvable ou extrêmement bien cachée sur le site. On vous remet un document lors de l'achat stipulant les garanties... Donc rapport qualité prix très mauvais. Pour mon problème je les ai contacté, toujours dans l'attente de Hase France... On vous rappelle. Je n'achèterai certainement plus Hase et ne recommanderai pas leurs produits.

Par Alexbocq de Baurech (33880) le 11 Mars 2022

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire.  Nous avons pris contact avec votre revendeur, qui avait bien pris en compte votre demande et s'était rapproché de notre service après-vente. Notre délai de réponse a pu vous paraitre long, mais vous serez contacté prochainement pour le changement de la sole foyère. Nous espérons que notre réponse vous apportera satisfaction et que vous permettra de nuancer votre propos à l'égard de notre marque.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 14 Mars 2022

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poêle, ok, SAV, pas ok

le poêle en lui même est un achat récent, donc pas de recul sur sa durabilité, question esthétique, très beau, un sila en l'occurrence, question fonctionnement, ça chauffe, par contre, la porte, censée être sécuritaire ne l'est que pour les enfants, car elle se referme vigoureusement sur moi et me laisse de belles brûlures.. pas pratique à l'usage ,mais le pire reste l'équipe technique, qui, même en présence du patron.. a posé l'étanchéité sous les tuiles de part en part, au lieu de recouvrir les tuiles côté bas!!! bref, pas d'excuse de l'établissement, une commerciale pas très polie, pas de suivi, rien, des vendeurs qui vendent des jolis poêles.. méfiance...

Par Bast J. de 33760 - CESSAC (33760) le 06 Avril 2021

Bonjour Monsieur,Nous nous sommes rapprochés de votre revendeur qui nous a fourni la réponse ci-dessous : " Bonjour Bastien LOYER, Je me permets de réagir à votre avis car je suis surpris par vos commentaires qui sont bien différents de notre échange téléphonique d’hier matin.  Pour rappel, votre poêle a été acheté et installé en 2020 et vous ne nous avez jamais fait part de votre ressenti vis à vis du ressort de la porte? De plus, concernant votre installation, vous avez identifié une anomalie technique après plus de 3 mois de chauffe qui ne vous a causé aucun problème. Suite à votre demande par téléphone en Mars 2021, ce problème a été solutionné en 24 heures par la commerciale qui était en congés et notre équipe technique afin de vous garantir un maximum de qualité de service. Vous avez d’ailleurs remercié la réactivité et le professionnalisme du technicien qui est intervenu par SMS. Je n’ose pas penser que votre mécontentement est lié à une incompréhension administrative qui ne dépend pas de notre ressort et qui concerne la mise en place de l’aide gouvernementale pour laquelle nous vous avons fourni tous les documents nécessaires."                                                                                     Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 08 Avril 2021

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un vrai bonheur

nous avons un poêle Haze depuis trois ans et nous en sommes pleinement satisfaits. Ce poêle est non seulement beau mais très efficace, nous ne regrettons vraiment pas notre achat. De plus sur notre région le service technique est très efficace tant pour l'installation que pour l'entretien

Par 913 U. de Bouliac (33270) le 10 Janvier 2021

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage. En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE ! :-)  Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 11 Janvier 2021

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Fonctionnement du poêle non optimal.

Fonctionnement du poêle non optimal. Il faut forcément laisser le tiroir à cendre ouvert, sinon, la combustion ne se fait pas bien. Il n’y a certainement pas assez d’air qui arrive par la prise d’air murale. D’ailleurs, le tuyau de raccordement entre la prise murale et le poêle laisse vraiment à désirer.

Par Juliengeneste de Bordeaux (33100) le 16 Octobre 2020

Bonjour Monsieur,Nous avons bien pris connaissance de votre message.Avez-vous déjà contacté votre revendeur qui devrait pourvoir vous apporter une réponse?Nous restons à votre disposition.Bien clakeureusement.HASE France 

Par Hase le 20 Octobre 2020

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Rapide et correct mais en attente de changement de ...

Rapide et correct mais en attente de changement de céramiques arrivées cassées

Par Sylvie1309 de Quinsac (33360) le 08 Janvier 2020

Bonjour Madamae,Nous vous remercions pour votre avis. Comme vous le savez, votre demande a été prise en compte par votre revendeur, qui fera le nécessaire pour vous apporter une réponse satisfaisante.Nous vous souhaitons de bien profiter de la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE.Cordialement.L'équipe HASE France 

Par Hase le 09 Janvier 2020

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Bon contact / installation au top / poele en cours ...

Bon contact / installation au top / poele en cours d'utilisation / que du positif

Par Trovalet M. de sadirac (33670) le 06 Novembre 2019

Bonjour. Merci pour votre avis.

Par Hase le 07 Novembre 2019