2.4/5
Moyenne des 11 avis clients
Poêle payé plus de 7000 euros, il y a 3 ans. Entretien fait par l'installateur (10 min / 200 euros).
Poêle mal positionné dans la pièce (conseil de l'installateur), explosions régulière du foyer, bruits de tremblement de la structure, activation de sécurité ... Bref la liste est longue, très longue
Par Defosse B. de LE HAILLAN (33185) le 07 Janvier 2025
Ras, commercial et technicien professionnelle
Par Chereau R. de BERSON (33390) le 27 December 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif sur l'achat de votre poêle HASE et vous souhaitons de bien profiter de sa chaleur.Bien à vous.HASE
Par Hase le 23 Janvier 2025
Nous avons un poêle hase depuis plusieurs années qui fonctionnait correctement, nous avons demandé à notre vendeur de venir démonter le poêle car nous refaisons le carrelage. Lors de l'opérations les techniciens (2 puis 3) nous expliquent qu'il y a des pièces à changer ce qui double le prix de l'intervention. Une fois remonté le poêle et les réparations faites et acceptées le poêle n'a jamais si mal fonctionné.
En conclusion, à fuir au vu du comportement des techniciens et des méthodes pour augmenter le prix des interventions.
Par Contact de LEGE CAP FERRET (33950) le 25 Novembre 2024
Poêle à bois
Par Contact de Lege cap ferret (33950) le 25 Novembre 2024
Un peu déçu car l'afficheur commence à avoir des problèmes.
Par Cgoguery33 de ARCINS (33460) le 21 Novembre 2024
Bonjour,Nous comprenons que vous soyez gêné par les désagréments rencontrés avec l'afficheur. Nous vous invitons à contacter votre revendeur, afin que vous puissiez trouver une solution rapidement et profiter pleinement de votre poêle HASE.Cordialement.HASE
Par Hase le 03 December 2024
Très satisfait
Par Cgoguery33 de ARCINS (33460) le 15 Novembre 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec notre marque HASE.Cordialement.HASE France
Par Hase le 18 Novembre 2024
Le poêle est au top !!! mais de gros défaut de pose :-( de retour chez le vendeur après la pose ces mots ont été "il faut mettre sur l'entrée d'air qui se ferme pas du scotch je peux rien faire" sur la partie haute "c'est pas grave on regarde pas en haut" bien dommage au vue de la qualité des poêles et du prix pratiqué
Par Kikapou38 de Parempuyre (33290) le 04 Janvier 2024
Bonjour, Nous avons bien noté votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du souci
rencontré et revenons vers vous en messagerie privée pour avoir plus d'informations.En espérant ainsi avoir répondu dans un premier temps à votre attente.Cordialement.HASE France
Par Hase le 10 Janvier 2024
Je recommande cette boutique. Un excellent accueil, et de très bons conseils. Ils sont très à l'écoute, réactif et les poêles sont de qualité.
Par Mapilu3 de Bordeaux (33000) le 09 Avril 2023
Bonjour,Nous vous remercions
pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement
apprécié à la fois les conseils, ainsi que l'accueil et la qualité de votre
poêle HASE.En vous souhaitant de belles heures autour de votre poêle.Bien chaleureusement.HASE France
Par Hase le 12 Avril 2023
Bonjour,
Modèle QUEBEC commandé S25. Livraison annoncée S38 (le responsable m'annonce à l'époque qu'il n'y aura aucun souci de retard car le secteur n'est pas sous tension et ne le sera qu'après la rentrée 2022).
J'ai fait une surélévation de 50m2 qui s'est achevé pendant l'été: l'installation du poêle devait me permettre de démonter les radiateurs du RDC pour les monter à l'étage).
S39: la boutique HASE d'Eysines m'annonce une livraison retardée à S48 sans aucune explication.
S49: ce même vendeur m'annonce un nouveau retard et une livraison S05 en 2023. Toujours aucune explication.
Soit un poêle qui me sera livré (si il arrive S05), 32 semaines après la commande.
Mail envoyé à HASE FRANCE pour explication: ils ne m'ont fait aucun retour.
J'ai aujourd'hui une surface de 50m2 non habitable car ne je peux pas la chauffer.
Le pire, c'est l'absence totale d'explication.
Pour une commande de 7800e, entre le retard de livraison et l'absence de communication et d'explication, je suis écoeuré.
Par Legrand A. de Saint-Jean d'Illac (33127) le 15 December 2022
Bonjour,
Nous avons un forum 500 depuis près de 20 ans. Superbe engin. Rien à dire. Par contre nous avons dû changer quelques pièces. Ce qui est totalement normal. 400€ l'intervention d'une heure et demie. Un forfait paraît il ! Je considère cette somme beaucoup trop élevée et nous effectuerons la prochaine mainteannce nous même. c'est de l'abus pure et simple.
Par Johannaricher de Lacanau (33680) le 24 Juin 2022
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis sur votre poêle HASE et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de votre poêle depuis de si longues années.Renseignements pris auprès de notre
revendeur HASE LA BOUTIQUE de Bordeaux, son intervention est intervenue après que vous ayez donné votre accord et accepté le devis. De plus, notre partenaire s'est déplacé à votre domicile ( 100km aller/retour) pour vous intervenir sur votre poêle. Nous vous souhaitons encore de bien profiter de votre poêle HASE.Bien chaleureusement.HASE France
Par Hase le 29 Juin 2022
Comme précédemment écrit une plaque céramique s'est détachée seule de mon pole Lisboa -je suis en contact avec 2 autres personnes ayant le même poêle ,la même couleur de céramique et exactement la même plaque en haut à droite qui s'est détachée
Aucun retour de Hase sur l'origine du problème -seule solution payer l'intégralité d'un nouvel habillage -Cela aurait mériter une recherche sur l'origine du problème,un défaut sur les ressorts pas exemple ,ou sur les dimensions -eh bien non personne ne se déplace et il n'y a pas de garantie si l'on met en place un nouvel habillage.
Par Carrie M. de EYSINES (33320) le 18 Février 2022