Poêle à bois Bourgogne-Franche-Comté

Avis clients

4/ 5

4/5

4/5

Satisfaisante dans l'ensemble

Satisfaisante dans l'ensemble

Par Lestureaud de 39160 ST AMOUR (39160) le 31 December 2023

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis sur votre poêle HASE.Chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 05 Février 2024

4/ 5

4/5

4/5

Satisfait du poêle dans l'ensemble mais plus de contacts ...

Satisfait du poêle dans l'ensemble mais plus de contacts avec Décobat depuis nos appels et nos messages sans réponses

Par Lestureaud de 39160 ST AMOUR (39160) le 21 December 2023

1/ 5

1/5

1/5

Très déçu du produit poêle como je ne recommanderai ...

Très déçu du produit poêle como je ne recommanderai pas la marque service après-vente totalement inexistant

Par Sylvainenoch996 de Calmoutier (70240) le 13 Novembre 2023

Bonjour Madame,Nous sommes navrés de lire votre avis, mais vous ne nous donnez pas d'élements pour vous répondre.Notre service aprsè-vente va très atpidement prendre contact avec vous.Cordialement.HASE France 

Par Hase le 14 Novembre 2023

5/ 5

5/5

5/5

Excellent choix design et qualité du produit

Excellent choix design et qualité du produit

Par Pltixier de AUXERRE (89000) le 20 Octobre 2023

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis qui vient récompenser notre travail.Chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 24 Octobre 2023

5/ 5

5/5

5/5

Design, qualité du produit et professionnalisme irréprochable ...

Design, qualité du produit et professionnalisme irréprochable du revendeur installateur.

Par Pltixier de Auxerre (89000) le 14 Octobre 2023

Bonjour,Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions vivement pour votre avis.Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle HASE.Chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 24 Octobre 2023

5/ 5

5/5

5/5

Design, qualité, et professionnalisme irréprochable ...

Design, qualité, et professionnalisme irréprochable du revendeur installateur

Par Pltixier de Auxerre (89000) le 14 Octobre 2023

4/ 5

4/5

4/5

Produit de bonne qualité

Produit de bonne qualité

Par Maitre16 C. de St Germain les ARLAY (39210) le 16 Avril 2023

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Cordialement.HASE France 

Par Hase le 08 Juin 2023

2/ 5

2/5

2/5

Très beau, très cher, aucune garantie en cas de défaut

Poêle à bois Sendai, très beau et peu encombrant. Cependant, il est rapidement apparu qu'une des vitres présente des défauts (le verre d'une vitre latérale s'est dépoli dès la première chauffe, formant une grosse tache marquée dans le verre). Le poêle est neuf et personne ne connaît la cause d'un tel défaut. Après contact avec le revendeur, Hase refuse le emplacement de la vitre sous garantie... Vu le prix et la réputation du fabricant, c'est une énorme déception.

Par Gdavoust de POLIGNY (39800) le 02 Février 2023

Bonjour Monsieur Davoust,Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la vitre de votre poêle HASE.L'opacification des vitres du foyer est un sujet qui a été étudiée sur le banc d'essai de notre usine. Il en ressort qu'en cas de fonctionnement approprié à charge nominale, nous ne constatons pas d'opacité durable de la vitre du foyer.En revanche, des dommages peuvent survenir lorsque le poêle Sendai est porté à une puissance de chauffage trop importante, lorsque la quantité de combustible est régulièrement supérieure à celle indiquée dans la notice.Ce facteur est particulièrement renforcé pendant la phase de démarrage à froid par des combustibles non autorisés ou humides. Il vous est toujours possible de changer la vitre qui présente cet aspect laiteux, en raison de la mauvaise utilisation du poêle. Cordialement.HASE France 

Par Hase le 16 Février 2023

5/ 5

5/5

5/5

Excellente

Excellente

Par Cbrxx89 de Fleury la vallée (89113) le 19 Novembre 2022

5/ 5

5/5

5/5

Très bon poêle

Très bon poêle 2 remarques : - il faudrait pouvoir bloquer la vitre en ouverture, ceci permettait d’avoir les deux mains pour poser les bûches dans le foyer - il faut pour les poêles pivotants proposer au moins 3 voire 5 points de fixation au sol. Actuellement il n’y a qu’à 90. La conséquence est que lorsque le poele est roté, lors de la charge du bois, à l’ouverture de la vitre le poêle tourne sur lui même avec une difficulté pour ouvrir la vitre c’est donc dangereux

Par Charret J. de Givry (71640) le 11 Novembre 2022

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de lire que votre poêle vous donne satisfaction. Pour répondre à vos deux remarques:- Le fait que la porte se referme automatiquement est le fait d’une norme Allemande. - Tous nos poêles rotatifs possèdent des blocages en rotation espacés de 15° environ. En fonction des modèles, l’angle maximum de rotation est compris entre 80 et 120°. Nous vous invitons à vous référer à votre notice pour vérifier ce point particulier. Nous attirons votre attention sur le fait que la console rotative doit être bloquée lors de l’utilisation du poêle, et notamment son rechargement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter votre revendeur.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 14 Novembre 2022

5/ 5

5/5

5/5

Très satisfait de l'installation et du poêle modèle ...

Très satisfait de l'installation et du poêle modèle COMO

Par Berta61 P. de GY L EVEQUE (89580) le 03 Novembre 2022

Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.C'est toujours un plaisir de lire que nos clients sont satisfaits et apprécient aussi bien le poêle en lui-même que son installation.Nous vous souhaitons de passer un bel automne au coin de votre poêle HASE. Bien chaleureusement HASE France 

Par Hase le 08 Novembre 2022

5/ 5

5/5

5/5

Poêle très esthétique

Le poêle vient d'être installé : il est très esthétique mais je ne peux encore donner mon avis sur son fonctionnement (à part la première mise en feu par l'installateur concluante), car je ne l'utiliserai qu'à partir de l'automne.

Par Perreaux A. de NEUILLY-CRIMOLOIS (21800) le 21 Juillet 2021

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de profiter très prochainement de belles flambées réconfortantes et conviviales dnas votre poêle HASE.Bien chaleureusement;HASE France 

Par Hase le 23 Août 2021

5/ 5

5/5

5/5

première expérience

première expérience

Par Carriere897 G. de Hauteville-lès-Dijon (21121) le 13 Juillet 2021

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir donné votre avis;Chaleureusement;HASE france 

Par Hase le 23 Août 2021

5/ 5

5/5

5/5

Mon poêle Jena est jénial ;-)

Mon poêle Jena noir est superbe !!!! Le spectacle des flammes est grandiose. De toute beauté. L'accumulation de chaleur dans les pierres ollaires est un plus dont je ne pourrais plus me passer. Quel plaisir le matin alors que le feu s'est éteint depuis plusieurs heures de ressentir cette douce chaleur qui émane du poêle.

Par Biderick de EGLENY (89240) le 12 Mai 2021

Bonjour,Quel plaisir de vous lire et de lire votre avis !Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait et vous souhaitons de profiter pleinement de la chaleur procurée par votre poêle JENA.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 17 Mai 2021

5/ 5

5/5

5/5

Bonnes performances, visibilité du foyer excellente, ...

Bonnes performances, visibilité du foyer excellente, encombrement minimal

Par Parise M. de CHARBUY (89113) le 23 Janvier 2021

Bonjour MonsieurNous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre poêle HASEBien chaleureusement. L'équipe HASE France

Par Hase le 25 Janvier 2021

4/ 5

4/5

4/5

Poële très performant, vite allumé. Chaleur agréable. ...

Poële très performant, vite allumé. Chaleur agréable. Petits défauts : la porte se referme systématiquement et les bûches ne sont pas faciles à charger verticalement quand le feu est fort

Par Athena7345 de Champeau en Morvan (21210) le 22 Janvier 2021

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et avons pris note de vos remarques.La fermeture automatique des portes constitue une sécurité sur nos poêles, en évitant de la laisser ouverte ou mal fermée par mégarde. En outre, elle préserve l’étanchéité et permet de vous assurer qu’il n’y a pas d’émanation de fumées dans votre pièce à vivre.En vous souhaitant de belles heures devant votre poêle HASE.Bien chaleureusement.HASE France 

Par Hase le 25 Janvier 2021

3/ 5

3/5

3/5

Manque de performance >> consommation importante de granulés

Diffusion de la chaleur en hauteur, et ne permet pas de chauffer ma pièce principale sans un autre complément, quand la température extérieure est négative. Et pourtant le Poêle chauffe non stop toute la journée puissance maximale avec une consommation importante de granulés (2 sacs en moyenne par jour).

Par Lesaint J. de Savigny-le-Sec (21380) le 06 Janvier 2021

Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre avis et sommes vraiment désolés de lire que votre solution ne vous convient pas parfaitement.Notre partenaire HASE se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et trouver avec vous une solution qui vous satisfasse. N'hésite pas à le contacter.Cordialement;HASE France 

Par Hase le 11 Janvier 2021

2/ 5

2/5

2/5

Porte bloquee

ai un problème avec la porte du poele Hase basilia qui ne se ferme plus . Elle reste en position ouverte et c est très embêtant car nous sommes dimanche et je ne peux contacter personne. Si quelqu un à une réponse.

Par Corinne de Auxerre (89000) le 15 Novembre 2020

Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre avis et avons bien pris en compte votre demande.Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur qui saura vous apporter une réponse.Bien chaleureusement;HASE France                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Par Hase le 16 Novembre 2020

5/ 5

5/5

5/5

Très bien

Très bien

Par Pasder M. de Ouges (21600) le 13 Novembre 2020

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.                                                                                                                             Chaleureusement. HASE France 

Par Hase le 16 Novembre 2020

5/ 5

5/5

5/5

Très bonne expérience, professionnels au top.

Très bonne expérience, professionnels au top.

Par Flo P. de IZEURE (21110) le 04 Novembre 2020

Bonjour,Un grand merci pour votre avis! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits.Bien chaleureusement;HASE France                                                                                                                                                                                                                                                               

Par Hase le 09 Novembre 2020

4/ 5

4/5

4/5

Il et très joli

Pour la première fois

Par Laurentgenlis de Champdotre (21130) le 08 Octobre 2020

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et vous souahitons de passer d'agréables heures au coin de votre HASE !Bien chaleureuseùent;HASE France 

Par Hase le 09 Octobre 2020

5/ 5

5/5

5/5

Poele lisboa fonctionne très bien.

Poele lisboa fonctionne très bien.

Par Victor21210 de DIJON (21000) le 05 Octobre 2020

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASEBien chaleureusement.L'équipe HASE France

Par Hase le 06 Octobre 2020

5/ 5

5/5

5/5

Poêle luno

Poêle très joli esthétiquement avec la pierre ollaire et d'une très bonne qualité de finition

Par Antonysandra de MARSANNAY LA COTE (21160) le 25 Septembre 2020

Bonjour Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que votre LUNO vous satisfait sur le plan esthétique.Vous apprécierez très certainement également la chaleur bienfaisante qu'il procure !Bien chaleureusement;HASE France 

Par Hase le 28 Septembre 2020

5/ 5

5/5

5/5

Nous n'avons pas encore eu l'occasion de tester le ...

Nous n'avons pas encore eu l'occasion de tester le poêle puisque nous l'avons acheter en été. Nous sommes très satisfait du design du poêle et du colorie choisie.

Par Christiancharrue de Bretigny (21490) le 17 Septembre 2020

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction.A l'approche des premiers froids, nous espérons que vous aurez très rapidement l'occasion de faire une merveilleuse flambée dans votre poêle HASE ! En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre poêle.Bien chaleureusement.L'équipe HASE France

Par Hase le 21 Septembre 2020

4/ 5

4/5

4/5

Achat d'un poêle à buches

Bonne présentation du produit pour faire le choix répondant à nos attentes.

Par Mbo2125 de chevigny saint sauveur (21800) le 12 Septembre 2020

Bonjour,Merci pour votre avis. Bien chaleureusement. HASE France

Par Hase le 16 Septembre 2020

5/ 5

5/5

5/5

Une seconde expérience

Un premier poêle à bois Hase dans une maison nous a évidemment conduit à installer un autre poêle Hase dans la deuxième. À granulés cette fois.

Par Pascantoine de Seurre (21250) le 23 Janvier 2020

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de la marque HASE. Nous vous souhaitons de bien profiter de la chaleur bienfaisante de votre poêle à granulés cet hiver et les prochains !Bien chaleureusement.HASE France

Par Hase le 24 Janvier 2020

5/ 5

5/5

5/5

superbe poele avec une flamme tres reconfortante. ...

superbe poele avec une flamme tres reconfortante. installation un peu decalee due aux greves mais pile poele pour noel :magnifique cadeau de noel.merci a bruno et elodie qui ont suivi et installe ce poele,avec l aide pour le dossier economie d energie .que du bonheur tous les visiteurs sont bluffes

Par Bousquet21 J. de clamecy (21000) le 21 December 2019

Bonjour Madame Bousquet,Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à notre partenaire, Bruno et Elodie seront ravis de vous lire !Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour la nouvelle année et vous souhaitons de belles heures paisibles au coin de votre poêle HASE.Bien chaleureusement.L'équipe HASE France

Par Hase le 02 Janvier 2020

5/ 5

5/5

5/5

Excellent

Nous sommes très satisfait du poêle. Il fonctionne à merveille !

Par Cayo C. de Champs sur Yonne (89290) le 07 December 2019

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous savoir satisfait.Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.En vous souhaitant un bel hiver au coin de votre HASE.Bien chaleureusement.L'équipe HASE France

Par Hase le 09 December 2019

4/ 5

4/5

4/5

Difficulté de fermer le cendrier déjà à la seconde ...

Difficulté de fermer le cendrier déjà à la seconde utilisation……..

Par Marie B. de Le Miroir (71480) le 27 Octobre 2019

Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter votre revendeur HASE. Il vous donnera tous les conseils pour une utilisation optimale de votre poêle.

Par Hase le 06 Novembre 2019

5/ 5

5/5

5/5

Je recommande les poêles HASE à mes proches

Je recommande les poêles hase à mes proches

Par micheljaunet de PERRIGNY (89000) le 17 Octobre 2019

5/ 5

5/5

5/5

Notre SILA nous donne entière satisfaction

Notre sila nous donne entière satisfaction

Par marie.danielroyer de PERRIGNY (89000) le 17 Octobre 2019

5/ 5

5/5

5/5

Je suis très satisfait de mon poêle SILA

Je suis très satisfait de mon poêle sila acheté en mars 2019

Par famille.dameron de AUXERRE (89000) le 17 Octobre 2019

4/ 5

4/5

4/5

Je suis satisfait de mon poêle LUNO

Je suis satisfait de mon poêle luno, acheté en mars 2019

Par pierreperreau56 de PERRIGNY (89000) le 17 Octobre 2019