Poêles à bois, Poêles à granulés : notre FAQ

Le ramonage du poêle à bois est une obligation légale. Il est essentiel pour garantir la sécurité, optimiser les performances et prolonger la durée de vie de l’appareil. Le ramonage doit être réalisé une à deux fois par an, en fonction du règlement sanitaire départemental, dont une fois pendant la période de chauffe. Cela permet d’éliminer les résidus toxiques de combustion, prévenant ainsi les risques d’incendie et optimisant la performance de l’appareil.

Le ramonage peut être fait par le haut ou par le bas, et nécessite l’intervention d’un professionnel qui fournira un certificat de ramonage exigé par les assureurs. La prestation coûte en moyenne entre 50 et 150 euros, selon le type d’entretien.

Vous pouvez utiliser la cendre provenant de votre poêle à bois pour nettoyer la vitre encrassée. Vous vous rendrez compte que cette solution pleinement naturelle est également très efficace !

Vous pouvez également vous procurer des produits efficaces dans le commerce, toutefois, sachez que ces produits peuvent être relativement chers, surtout si vous devez les utiliser régulièrement. De même, ils peuvent altérer la peinture de votre poêle en cas de contact.

Retrouvez également toutes nos astuces pour entretenir votre poêle et le nettoyer.

Si le combustible brûle trop vite dans votre poêle à bois, le problème peut provenir du bois en lui même, du conduit de cheminée ou encore d’un mauvais réglage d’air de combustion, par exemple si celui-ci est trop ouvert et que le tirage s’avère trop élevé. Il est important d’identifier les raisons pour lesquelles vous consommez trop de bois afin d’y remédier.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre poêle ne chauffe pas correctement.

L’une des principales causes est le manque d’entretien régulier. En effet, si votre poêle à bois ou granulés n’a pas été nettoyé depuis un moment, cela peut perturber le tirage d’air. Les cendres et débris s’accumulent dans le foyer, ce qui empêche l’air de circuler correctement et réduit la production de chaleur.

De même, il est important de toujours choisir un bois de chauffage approprié pour votre poêle, car de la qualité du bois de chauffage dépend l’encrassage du foyer et du conduit.

Afin de permettre l’évacuation de la fumée générée par le poêle, ce dernier doit être raccordé à un conduit spécifique. Vous pouvez utiliser un système d’évacuation déjà présent dans votre demeure ou, à l’inverse, poser un nouveau conduit pour plus de liberté quant à l’emplacement de votre poêle à bois. Attention, le sommet du conduit d’évacuation doit impérativement dépasser d’au moins 40cm du faîtage du toit !

Le placement de votre poêle à bois est essentiel afin d’exploiter pleinement son potentiel de chauffage en toute sécurité. Nous vous proposons quelques recommandations pour profiter au mieux de votre appareil !

Posé au sol ou suspendu (fixé au mur), le porte-bûche est un grand incontournable pour le stockage du bois de chauffage ! Le grand choix de formes et styles permet de s’adapter à toutes les ambiances, des plus minimalistes aux plus design ou rustiques !

Vous ne savez pas comment ranger le bois de chauffage tout en préservant la décoration de votre intérieur ? Découvrez nos inspirations et idées pour allier rangement et design.

Lors de la combustion du bois dans un poêle de chauffage, la combustion rapide du bois peut entraîner le dégagement de différentes odeurs. Celles-ci peuvent apparaître lors de la première mise en service du poêle, ou encore lors de sa remise en route après une longue période de pause.

Découvrez pourquoi et comment celles-ci apparaissent et lisez nos astuces pour éliminer ces odeurs de combustion.

Si un poêle à bois émet logiquement des fumées dues à la combustion, celles-ci doivent être évacuées par le conduit. Normalement, votre poêle ne doit pas dégager de fumée lorsque vous ouvrez la porte pour l’alimenter en bois.

Dans le cas contraire, voici les causes qui peuvent expliquer un problème de fumée.

Une fois retiré du catalogue, les moules de la céramique de votre poêle HASE sont conservés
pendant 10 ans. Nous sommes ainsi en mesure de vous fournir de nouvelles céramiques même après plusieurs années. Si la couleur de céramique que vous aviez choisie à l’origine ne fait plus partie du catalogue, vous avez le libre choix de couleur parmi la nouvelle gamme.

La disponibilité des pièces de rechange est assurée pendant 20 ans après la sortie de votre
poêle du catalogue Hase, de sorte qu’il dure largement plus de 20 ans.

Le numéro de série de votre poêle HASE se trouve sur la plaque signalétique. Selon le
modèle, celle-ci se trouve dans le tiroir à cendres, sur la porte du foyer ou à l’arrière du
poêle.

La maintenance et l’entretien réguliers augmentent la durée de vie et la valeur de votre
poêle HASE. Ainsi, les pièces fortement exposées à la chaleur comme les joints de porte, les
plaques thermiques, la grille ou les vitres du foyer se remplacent facilement. Ces pièces sont
disponibles auprès de votre revendeur HASE.
À la commande, indiquez toujours le numéro de série de votre poêle HASE. Le montage des
pièces de rechange demande une certaine expérience : faites-les installer par votre revendeur spécialisé HASE.

La garantie légale de conformité qui couvre les défauts produits est de deux ans.
L’assemblage, les matériaux et la finition de votre poêle HASE sont conçus pour une
utilisation durable pendant de nombreuses années. Les meilleurs matériaux, les procédés de
fabrication les plus modernes et la minutie du travail manuel de nos collaborateurs
garantissent le haut niveau de qualité des poêles HASE.
Si votre poêle HASE devait présenter un défaut, adressez-vous à votre revendeur spécialisé
auprès duquel vous avez effectué votre achat. Il prendra en charge la garantie et se chargera
de nous contacter.

Il est préférable d’allumer le feu dans un poêle du haut vers le bas. Cela permet à la cheminée de
se réchauffer plus vite et de créer ainsi rapidement le tirage nécessaire au feu.

Retrouvez de plus amples informations sur https://france.hase.fr/actualites/comment-allumer-son-poele-
a-bois/.

Il est possible d’utiliser une batterie externe (powerbank) pour alimenter un HASE iQ. Une
batterie externe de 20 000 mAh suffit pour alimenter le poêle 3 à 5 jours avec le Wi-Fi activé.

Si une coupure de courant devait se produire alors que le HASE iQ est en marche, les clapets
d’air resteraient en position et le feu s’éteindrait comme avec un poêle manuel.

L’unité centrale a une puissance de 10 W environ. En supposant 4 heures d’utilisation par
jour, voici sa consommation :
0,01 kW x 4h = 0,04 kWh. Avec un prix de l’électricité en France de 0,18 € par kWh, cela
représente 0,0072 € par jour.
À ce niveau, 100 jours de feu par an représentent 0,72 € d’électricité.

Oui, les poêles iQ se branchent sur le réseau électrique. Pour un fonctionnement
temporaire, en cas de panne de courant par exemple, il est possible de l’alimenter par l’intermédiaire d’une batterie externe.

Non. La technologie iQ fait partie intégrante de la conception du poêle.

Nos catalyseurs sont en métal recouvert de palladium.

La fréquence du nettoyage dépend de l’utilisation et de la qualité du bois. Les catalyseurs
doivent être brossés toutes les 50 heures de fonctionnement environ et démontés et
nettoyés en profondeur (par exemple par aspiration) après 200 heures de fonctionnement
environ. Une diminution la performance du catalyseur se traduit par une baisse de la
performance dans l’application.

Les composants installés sont testés pour une utilisation longue durée. Les pièces d’usure se
changent facilement en cas de panne. Comme pour tous les composants du poêle, sa durée
de vie dépend du comportement de l’utilisateur.

Cela n’est pas possible. Cela conduirait à une combustion dégradée, à l’encontre des
objectifs de propreté du système : un feu qui couve génère trop d’émissions à
l’environnement.

Par leur grande efficacité, les poêles HASE consomment peu de bois, même dans leur
version standard. La régulation améliore surtout les émissions et procure un plus grand
confort d’utilisation. En fonction des habitudes d’utilisation en mode manuel, HASE iQ peut
apporter une économie de combustible supplémentaire.

Non. La technologie iQ est conçue pour atteindre la meilleure combustion avec les émissions
les plus faibles possibles. Ses performances sont déterminées par la quantité et la qualité du
combustible. Le logiciel est un élément testé qui fait partie intégrante du poêle et ne peut
pas être modifié.

Non, il n’est pas possible de réguler un HASE iQ manuellement.

Par sa fréquence de clignotement croissante, la lumière bleue sur le poêle indique le
meilleur moment pour recharger du bois.

Un bois trop humide, trop de bois, un manque ou au contraire trop de tirage de la cheminée
font partie des conditions extérieures. La technologie iQ les identifie et ajuste les débits d’air
en conséquence afin d’avoir la meilleure combustion possible avec les émissions les plus
faibles.

La performance indique l’effet des conditions extérieures sur la qualité de la combustion. Si
le combustible, la température et le tirage de la cheminée s’accordent parfaitement, la
performance atteint 100 %. Si la combustion nécessite plus d’air en raison d’un bois trop
humide par exemple, ou si la température dans le poêle est trop élevée ou trop basse, la
performance diminue.

L’application iQ fournit sur demande des informations en temps réel sur l’efficacité du poêle
pendant la phase de combustion. L’application indique aussi le moment le plus opportun
pour recharger du bois. Enfin, elle contient les instructions d’utilisation et d’installation ainsi
que le numéro de série du poêle.

Contrairement à la combustion dans un poêle à régulation manuelle, la technologie iQ
effectue un réglage de combustion en continu. Les valeurs d’émission sont ainsi optimisées
même dans des conditions défavorables comme du bois trop humide, trop de bois ou un
manque de tirage de la cheminée.

La technologie iQ est conçue pour atteindre les émissions les plus faibles possibles à chaque phase de combustion du bois.